Política de Cookies

Índice de contenidos

• Información sobre el Responsable del Tratamiento de los Datos
• Definición y Función Genérica de las Cookies
• Información sobre el Tipo de Cookies Utilizadas y su Finalidad
• Servicios de Terceros
• ¿Durante Cuánto Tiempo Conservaremos sus Datos?
• Aceptación, Rechazo o Configuración de Cookies
• Cómo Modificar la Configuración de las Cookies
• Derechos de los Interesados y Más Información sobre Protección de Datos
• Actualización de la Política de Cookies

1. Información sobre el responsable del tratamiento de los datos

Este sitio web http://www.hellotickets.es utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navega. En la presente Política de Cookies, le explicamos qué son las cookies, para qué sirven, y cómo puede configurarlas y/o desactivarlas si así lo desea. Además, le indicamos qué tipos de cookies utiliza, y con qué finalidad lo hace, la sociedad Hello Ticket, S.L responsable del sitio web http://www.hellotickets.es a través del cual ha accedido a la presente Política de Cookies (el “Sitio web”), y que se encuentra debidamente identificada:

Datos del Responsable

• Razón social: Hello Ticket, S.L
• Nombre comercial: Hellotickets
• Dirección: Tomás Bretón 52 (Area coworking). 28045, Madrid (Madrid), España
• Contacto: Tel. 657 762 372 — Email: contact@hellotickets.com
• Registro mercantil: Registro Mercantil de Madrid Tomo 35117, Sección 8, Folio 120, Hoja M-631551
• Domicilio social: Plaza Santa María de La Cabeza, 42 bis. 28045, Madrid (Madrid), España
• Actividad: Marketplace para la venta de tickets y experiencias

Esta política de cookies ha sido creada para cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y con las guías publicadas por las autoridades de control competentes.

Las obligaciones legales impuestas por la normativa son dos:

• Transparencia: Hellotickets cumple informando mediante la presente política de cookies.
• Consentimiento: obtenido mediante el panel de gestión de cookies mostrado al acceder por primera vez a http://www.hellotickets.es que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma granular, y antes de la instalación de cookies no necesarias.

2. Definición y función genérica de las cookies

2.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son fundamentales en la era digital para la funcionalidad y mejora de la experiencia en sitios web y plataformas online. Aquí explicamos su naturaleza, propósito y uso en el contexto de nuestro sitio web.

Naturaleza de las Cookies:

• Definición: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario. Son creadas cuando un usuario visita un sitio web, tienda online, intranet, plataforma online o similares.
• Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde acciones y preferencias del usuario, como inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras configuraciones de visualización.

Propósitos y beneficios:

• Reconocimiento del Usuario: Facilitar la identificación y personalización del usuario en visitas sucesivas.
• Análisis de Hábitos de Navegación: Recopilar información sobre las preferencias y comportamientos de navegación del usuario.
• Personalización de Contenidos: Ajustar la presentación de los contenidos según las preferencias y necesidades del usuario.

Ejemplo práctico: Un usuario que visita una tienda online puede beneficiarse de las cookies que recuerdan su carrito de compras, preferencias de visualización y productos visitados previamente.

Uso de cookies por Hellotickets: En el apartado 3 de esta política, detallaremos específicamente cómo Hellotickets emplea estas tecnologías para mejorar su experiencia en http://www.hellotickets.es.

2.2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas

Es esencial comprender los diferentes tipos de cookies basados en su duración para gestionar de manera efectiva la privacidad y la experiencia del usuario. Aquí detallamos los dos tipos principales: cookies de sesión y cookies persistentes.

• Cookies de Sesión:
  • Funcionalidad Temporal: Estas cookies se utilizan para recopilar y almacenar información solo durante la duración de la visita del usuario a la página web.
  • Propósito: Permiten almacenar información necesaria para la prestación de servicios solicitados en una sola ocasión (p. ej., retener datos de un formulario mientras se navega en distintas páginas de un proceso de inscripción o compra).
  • Características: Se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra su navegador.
• Cookies Persistentes:
  • Duración Extendida: Permanecen en el dispositivo del usuario por un periodo predefinido (minutos a varios años).
  • Riesgos y Beneficios: Pueden representar mayores riesgos para la privacidad, pero su uso responsable ofrece una experiencia más personalizada y eficiente.
  • Ejemplos de Uso: Recordar preferencias del usuario para futuras visitas (p. ej., idioma seleccionado u opciones de configuración).

Importancia de la gestión de cookies:

• Conformidad con la Normativa: La correcta categorización y gestión de estas cookies es fundamental para cumplir con las guías de la AEPD y las autoridades de control europeas.
• Enfoque en la Privacidad: Se deben tomar medidas para minimizar los riesgos para la privacidad del usuario, especialmente con el uso de cookies persistentes, garantizando así el respeto a sus derechos y libertades.

2.3. Tipos de cookies según la entidad que las gestione

La clasificación de las cookies según la entidad que las administra es fundamental para entender cómo se recopilan y tratan sus datos.

• Cookies de Origen o Propias:
  • Definición: Son cookies que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado directamente por el titular/editor del sitio web.
  • Propósito y Uso: Suelen ser esenciales para el funcionamiento del sitio web (p. ej., mantener la sesión del usuario, recordar ajustes de idioma o carrito de compras).
  • Ejemplo: Una cookie que guarda las preferencias de diseño del usuario en el sitio web del titular.
• Cookies de Terceros:
  • Definición: Enviadas al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio no gestionado por el titular/editor del sitio web, sino por otra entidad.
  • Uso Común: Análisis, publicidad y seguimiento de comportamiento en diferentes sitios.
  • Ejemplo: Una cookie de una plataforma publicitaria que rastrea la actividad del usuario para ofrecer anuncios personalizados.

Consideraciones especiales:

• Cookies de terceros gestionadas por el titular: Incluso si se instalan desde el dominio del titular, si la información recogida es gestionada por un tercero, se consideran cookies de terceros.
• Transparencia y consentimiento: Es crucial informar a los usuarios sobre el uso de cookies de terceros y obtener su consentimiento conforme a las normativas aplicables.

2.4. Tipos de cookies según su finalidad

• Fines Técnicos: Esenciales para el funcionamiento técnico. Facilitan la navegación y la utilización de diferentes opciones o servicios (p. ej., controlar el tráfico, identificar sesiones, gestionar compras/pagos).
• Personalización: Permiten personalizar la experiencia recordando preferencias (p. ej., idioma, apariencia del servicio).
• Análisis o Rendimiento: Analizan el comportamiento de los usuarios y ayudan a mejorar el sitio/aplicación (p. ej., medición de actividad y mejoras basadas en el uso).
• Publicidad Comportamental: Rastrean hábitos de navegación para ofrecer publicidad personalizada (requieren una gestión transparente por su impacto en la privacidad).

2.5. Cookies exentas de cumplir con la normativa

Es necesario señalar que quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:

• Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
• Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

En este sentido, el GT29, en su Dictamen 4/201211, interpretó que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:

• Cookies de “entrada del usuario” (p. ej., cesta de la compra o seguimiento de acciones al rellenar formularios en varias páginas).
• Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión).
• Cookies de seguridad del usuario (p. ej., para detectar intentos erróneos y reiterados de conexión).
• Cookies de sesión de reproductor multimedia.
• Cookies de sesión para equilibrar la carga.
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
• Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales (excepción aplicable a usuarios con sesión abierta).

Así pues, puede entenderse que estas cookies quedan excluidas del ámbito de aplicación del artículo 22.2 de la LSSI y, por lo tanto, no sería necesario obtener el consentimiento del usuario para su uso, sin perjuicio del deber de información general sobre su existencia.

3. Información sobre el tipo de cookies utilizadas y su finalidad

El sitio web http://www.hellotickets.es de Hellotickets utiliza cookies con las finalidades y duración detalladas a continuación:

3.1. Información sobre las transferencias internacionales de datos a terceros países realizadas

Transferencias a Terceros Países (EE.UU.): Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados en este sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos).

Cuando proceda, estas transferencias internacionales de datos podrán basarse en:

• la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework – DPF), cuando el proveedor esté adherido a dicho marco, y/o
• las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, junto con la adopción de medidas complementarias, cuando resulte necesario.

En caso de que la Decisión de Adecuación deje de ser aplicable, las transferencias internacionales se basarán en los mecanismos alternativos previstos en la normativa vigente.

En cada caso, el usuario podrá consultar la información detallada sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables en la política de privacidad o de cookies del proveedor correspondiente, enlazada en esta Política:

• Google LLC (Analytics, Ads, YouTube): https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy
• X Corp. (Twitter): https://twitter.com/es/privacy

4. Servicios de terceros

4.1. Integración con plataformas de terceros

En Hellotickets entendemos la importancia de la interacción digital en varias plataformas y servicios. Sin embargo, es esencial estar al tanto de las políticas de privacidad y cookies de terceros con los que interactuamos. La mera existencia de perfiles corporativos en redes sociales no implica necesariamente la instalación de cookies de terceros en este sitio web, salvo que se integren funcionalidades o contenidos embebidos.

4.2. Orientación para los usuarios

Recomendación: Para los usuarios que visitan o interactúan con nuestros perfiles en servicios de terceros, recomendamos revisar detalladamente las políticas de privacidad y cookies de dichos servicios.

Lista de servicios de terceros:

• Facebook: Una plataforma social donde compartimos contenido y nos comunicamos con nuestros seguidores.
• Twitter ('X'): Utilizado para la comunicación y divulgación de noticias y actualizaciones. Detallar específicamente la finalidad de este servicio.
• Instagram: Una plataforma para compartir imágenes y videos, y para interactuar con la audiencia.

4.3. Consideraciones de privacidad y cookies

• Políticas de terceros: Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad y gestión de cookies que puede diferir de la nuestra.
• Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad del usuario revisar estas políticas para entender cómo sus datos personales y preferencias de cookies son manejados en estas plataformas.

4.4. Compromiso de Hellotickets

Para facilitarle la gestión de su privacidad, a continuación le ofrecemos un acceso directo a las políticas de cookies y privacidad de las principales plataformas sociales con las que interactuamos:

• Facebook
• X (Twitter)
• Instagram

* Estos enlaces le dirigirán a sitios web externos ajenos a Hellotickets.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En la cuarta columna del apartado 3 detallamos el tiempo de conservación.

6. Aceptación, rechazo o configuración de cookies

6.1. Información y opciones para el usuario

Hellotickets se compromete a proporcionar a los usuarios opciones claras y accesibles respecto al uso de cookies en su sitio web. Con cada inicio de sesión, se presenta información relevante para que el usuario tome decisiones informadas sobre el uso de cookies.

El panel/botón de cookies (primera capa) permite Aceptar, Rechazar y Configurar las cookies con igual accesibilidad, y no instalamos cookies no necesarias hasta que el usuario las acepte o las configure.

6.2. Acciones disponibles para el usuario

• Aceptar Cookies:
  • Procedimiento: Al seleccionar “Aceptar”, el aviso de cookies no se mostrará en sesiones futuras en el sitio web.
  • Consideración adicional: Si acepta cookies de terceros, debe eliminarlas a través de las opciones de su navegador (indicado en el apartado 7) o según lo proporcionado por el tercero.
• Rechazar Cookies:
  • Procedimiento: Al elegir “Rechazar”, no instalaremos cookies no necesarias. El aviso no se volverá a mostrar durante la sesión actual y, además, podremos recordar tu elección durante un plazo razonable (por ejemplo, 6 meses), salvo que borres las cookies o cambies la configuración.
  • Implicaciones: Esta opción podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.
• Configuración de Cookies:
  • Acceso a información detallada: Se proporciona un enlace o mecanismo para acceder a información más detallada sobre la política de cookies de Hellotickets.
  • Modificación de preferencias: Se ofrece la posibilidad de ajustar, restringir o bloquear las cookies en cualquier momento, lo que podría afectar la funcionalidad de la web.

Revocación del consentimiento:

Puede modificar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma tan sencilla como lo otorgó, a través del mecanismo de gestión de cookies habilitado en el sitio web (por ejemplo, mediante el enlace o botón “Configurar cookies” disponible de forma permanente) o desde el enlace incluido en el pie de página (footer).

7. Cómo modificar la configuración de las cookies

7.1. Instrucciones generales para la gestión de cookies

• Acceso a configuraciones: Usted tiene la opción de restringir, bloquear o eliminar las cookies de Hellotickets o de cualquier sitio web, a través de su navegador.
• Función de ayuda: Cada navegador tiene un procedimiento diferente para gestionar cookies. Utilice la función de “Ayuda” de su navegador para obtener instrucciones específicas.

7.2. Pasos para navegadores comunes

• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administra y elimina cookies y datos del sitio.
• Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad.
• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Safari: Preferencias > Privacidad.
• Opera: Configuración > Opciones avanzadas > Privacidad & seguridad.

7.3. Información adicional y recursos

Además de la función de ayuda integrada, puede encontrar tutoriales y guías en línea que ofrecen pasos detallados para diversos navegadores.

Es importante tener en cuenta que restringir o bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y otros servicios en línea.

7.4. Compromiso de Hellotickets con la privacidad

Nos adherimos a las directrices de la AEPD y las autoridades de control europeas para garantizar que nuestros usuarios puedan gestionar fácilmente su privacidad y protección de datos.

8. Derechos de los interesados y más información sobre protección de datos

Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad) siguiendo las indicaciones descritas en la política de privacidad de Hellotickets.

Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en el correo: dpo@hellotickets.com, o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Asimismo, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en el correo: dpo@hellotickets.com, o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Actualización de la política de cookies

9.1. Compromiso con la actualización y transparencia

En Hellotickets, estamos comprometidos con la mejora continua y la adaptación a los cambios normativos y tecnológicos. Por ello, nuestra Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de uso de cookies o en la legislación relevante.

9.2. Recomendaciones para los usuarios

Revisión regular: Le aconsejamos revisar nuestra Política de Cookies cada vez que visite nuestro sitio web http://www.hellotickets.es para estar siempre informado sobre cómo y para qué utilizamos cookies. Para más información sobre cookies, visite www.auratechlegal.es, el despacho de abogados responsable de la redacción de esta política para Hello Ticket, S.L.

Notificación de cambios: Aunque nos esforzamos por informar a los usuarios sobre cambios significativos en nuestra política, la revisión regular de la misma es la mejor manera de mantenerse actualizado.

Actualizado a 09 de febrero de 2026